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이용자소리함

제목

이용자 고충처리 안내

작성자
관리자
작성일
2015.01.12
첨부파일0
조회수
194
내용

이용자 고충처리 안내


만덕종합사회복지관은 이용고객이 복지관을 이용하는 중, 일어나는 각종 불편사항에 대해 신속하고 정확하게 해결하여 이용자의 편의 증진과 만족도를 높이기 위해 고충사항 및 의견을 접수하여 처리하고 있습니다.


● 이용자 고충접수 방법


- 복지관 내(1층 로비) 설치되어 있는 건의함에 의견서 작성

- 복지관 홈페이지(이용자 소리함)

- 복지관 2층 사무실 내 직접 면접 상담

- 복지관 전화상담

- 복지관 이용자 간담회에 참석, 의견 제시


● 이용자 고충처리 절차


이용자 고충접수 → 해당부서 논의 → 위원회 소집 및 회의 → 처리결과 공고 및 직접통보


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